A DogmoPharm Webáruháznál fontos számunkra, hogy vásárlóink teljes bizalommal rendeljenek. Ha mégsem lenne elégedett a megrendelt termékkel, a jogszabályban biztosított 14 napos elállási jogával egyszerűen élhet.
Az elállási nyilatkozat beérkezését követően munkatársaink haladéktalanul feldolgozzák kérelmét. Mi nem várunk a törvény által biztosított maximális határidő végéig: amint a visszaküldött termék megérkezik és ellenőrzésre került, a vételár visszatérítését jellemzően legfeljebb 1 munkanapon belül elindítjuk az Ön által használt fizetési módnak megfelelően.
Mit mond a jogszabály?
A fogyasztót megillető elállási jogot a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályozza. A rendelet alapján a fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól. A vállalkozás az elállás esetén köteles a fogyasztó által megfizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríteni.
Emellett 2026. június 19-től a jogszabály előírja, hogy a webshopok online elállási egyszerűsített lehetőséget biztosítsanak a fogyasztók számára. A DogmoPharm Webáruház ennek megfelelően egyszerű online elállási felületet biztosít, amelyen keresztül gyorsan és kényelmesen jelezheti elállási szándékát. Az elállási nyilatkozat beérkezéséről automatikus visszaigazolást küldünk Önnek.
Nálunk gyorsabb a folyamat
✓ Egyszerű online elállási bejelentés
✓ Gyors ügyintézés
✓ A visszatérítés indítása általában 1 munkanapon belül
✓ Segítőkész ügyfélszolgálat, ha kérdése van
Célunk, hogy az elállási folyamat ugyanolyan gördülékeny és korrekt legyen, mint maga a vásárlás.
